to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısında Boya Dökülmesi Ve Yan Yırtılması Nedeniyle Değişim Talebi
2023 Temmuz ayında Trendyol üzerinden Skechers markalı Skechers Track 232001TK bkgd Erkek Siyah Spor Ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece ara ara ve hafif kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 5 ay sonra yan kısımlarındaki boyalar dökülmeye başladı, bunu önemsemedim ancak devamında önce çatlamalar oluştu ve ardından yan tarafları tamamen yırtıldı. Ayakkabının sadece yürürken kıvrılan yan kısımlarında bu sorun yaşanırken, diğer hiçbir yerinde deformasyon ya da aşınma bulunmuyor.
Ürünü önce İstanbul Cevahir AVM’deki Skechers mağazasına götürdüm ancak mağazadan almadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından internet mağazası ile görüştüğümde, ürünü onlardan almadığım gerekçesiyle oradan da herhangi bir destek alamadım. Trendyol üzerinden Skechers mağazasına soru ve yorum yazarak durumu ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Sonuç olarak 5000 TL vererek aldığım bu ayakkabı şu an giyilemeyecek halde elimde kalmış durumda. Ürüne ait yırtılma ve deformasyonları gösteren fotoğraflar da mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Trendyol Sipariş Numaram 2146552458’dir. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün incelenerek onarımının yapılmasını ya da mümkünse değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Benim e-mail ime gönderdiğiniz cevap tatmin edici değil. Derdinizi Trendyol ile çözün diyorsunuz bana. Ben ayakkabıyı Trendyol'daki "Skechers" mağazasından aldım. Ürününüzün arkasında durmayacaksanız niçin Trendyol gibi alışveriş platformlarında satılmasına müsaade ediyorsunuz. Topu birbirinize atarak hatayı telafi etmiyorsunuz. Skechers markasını yerle bir ediyorsunuz. Mağdurum. Üçte bir fiyatına aldığım ayakkabı sizin ayakkabınızdan daha dayanıklı. Lütfen sorunuma çözüm üretin, beni kapı kapı dolaştırmayın.
2023 Temmuz’da Trendyol üzerinden Skechers ayakkabı satın aldım, 5 ay içinde yan kısımlardaki boyalar dökülüp çatlamalar ve yırtılmalar oluştu. Mağazaya ve internet satış temsilcisine başvurdum, ancak kimse ilgilenmedi, hiçbir geri dönüş almadım. Ürünün tamir‑düzeltme talebim karşılanmadı ve şu anda ayakkabı kullanılamaz durumda. Bu deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha Skechers’tan alışveriş yapmayacağım.
