Skechers Ayakkabının İç Astar Yırtığı İçin Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Haziran sonunda İzmit Outlet Center’daki Skechers mağazasından skx Glide-Step model gri spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 20 gün kadar kullandım ve henüz 2 ay bile olmadan iç astarında ciddi bir yırtılma ve aşınma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması üretim hatası olduğunu düşündürüyor ve ürünün kalitesinden son derece hayal kırıklığına uğradım.

Mağazaya gittiğimde online inceleme yaptıklarını söyleyerek sadece fotoğrafla başvuru alabileceklerini belirttiler. İstenen fotoğrafları yükleyerek inceleme talebinde bulundum ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve ret gerekçesi olarak tatmin edici, mantıklı bir açıklama yapılmadı. Kullanım sürem ve ayakkabının durumu ortadayken bu şekilde kolayca reddedilmemi kabul edemiyorum.

Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında tekrar değerlendirilmesini, iç astar yırtığı için ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını istiyorum.