Skechers Ayakkabısının İç Tabanı Kısa Sürede Yırtıldı, Mağaza Talebi Reddetti

Skechers markasından 26.03.2026 tarihinde İsfanbul AVM’deki In Street mağazadan spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece normal günlük kullanımda kullandım. Ancak kısa süre içinde ayakkabının iç taban astarı, herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya dış etken olmamasına rağmen kendiliğinden yırtıldı. Bu fiyat seviyesinde ve bu kalitede olduğunu düşündüğüm bir markada böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşündüğüm için ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza personeli ürünün fotoğraflarını çekerek inceleme talebi oluşturdu ve ürün değerlendirmeye alındı. Bir süre sonra tarafıma yalnızca kısa bir mesaj gönderilerek talebimin reddedildiği belirtildi. Ret kararına ilişkin detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu ayakkabıyı kaliteli ve uzun ömürlü olacağına inanarak tercih ettim. İç taban astarının kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde yırtılmasının olağan olmadığını, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen ürünün arkasında durulmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi beni son derece üzdü.

Skechers gibi dünya çapında bir markanın müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini beklerdim. Talebimin yeniden ve bu kez daha detaylı bir şekilde incelenmesini, ayakkabının üretim kusuru açısından tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu kapsamda ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Umarım bu kez yaşadığım mağduriyet dikkate alınır ve Skechers markasının müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulur.