Skechers Ayakkabının Dayanıklılık Ve Garanti Sözü Kısa Sürede Bozuldu, Talep Reddedildi

16.05.2026 tarihinde Mark Antalya AVM’de bulunan Skechers mağazasından, 216354 bkgr kodlu spor ayakkabıyı satın aldım. Alışveriş öncesinde satış temsilcisine çalıştığım iş nedeniyle gün içinde sürekli ayakta olduğumu, ayağımın taraklı yapıda olduğunu, günde ortalama 10–15 bin adım attığımı, bu sebeple hem dayanıklı hem de rahat bir ayakkabı aradığımı özellikle belirttim. Tüm bu bilgiler doğrultusunda bana bu modelin uygun olduğu, uzun süre rahatlıkla kullanabileceğim söylendi ve bu yönlendirmeye güvenerek ürünü aldım.

Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, özellikle topuk ve çevresinde belirgin yıpranmalar oluştu ve ürün kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü inceleme talebiyle Mark Antalya Skechers mağazasına götürdüm. 13.09.2026 tarihinde incelemeye alınan ayakkabıyla ilgili, 30 iş günü inceleme süresi olmasına rağmen yaklaşık 1 hafta içinde tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve talebim reddedildi.

Hem satış sırasında verilen “dayanıklılık” ve “uzun süre rahat kullanım” yönündeki bilgilendirmeye, hem de ayakkabının kısa sürede ciddi şekilde yıpranmasına rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Garantili olarak tarafıma satılan bu ürünle ilgili sorunumun giderilmesini, ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde, ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesi ve satışta verilen bilgilendirme de dikkate alınarak, ilgili kanunlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.