Skechers Ayakkabım Açıldı, Değişim Talebim Reddedildi

Konya Kent Plaza Skechers mağazasından 23.08.2024 tarihinde Octus-Odean model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok fazla ve yıpratıcı şekilde kullanmamama rağmen ürünün ön ve yan kısımlarında açılmalar meydana geldi. Yaklaşık 3 ay kadar kullanılmış bir üründe bu şekilde deformasyon oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Aynı sorun nedeniyle ürünü toplamda 2 kez mağazaya götürdüm. Her ikisinde de garantisi olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir işlem yapılmayacağı, problemin “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Oysa ürünü gayet temiz ve özenli kullandım, yanlış bir kullanımım olmadı. Fişimi bulamadığım için tam fiyatı hatırlamıyorum ancak ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini beklerdim.

Yaşadığım bu süreçten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Bozulma yaşayan ayakkabımın aynı model yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimin Şikayetvar üzerinden ya da sistemlerinde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden benimle irtibata geçmesini rica ederim.