to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabıda Üretim Hatası Şüphesi Ve Fiziksel İnceleme Talebi
Skechers markasına ait Arch Fit Glide-step model spor ayakkabıyı İzmir Forum Bornova Skechers mağazasından 24 Temmuz 2026 tarihinde 5.999,25 TL ödeyerek satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından ayakkabının topuk kısmında belirgin bir yırtılma ve aşınma meydana geldi.
Ürünün bu şekilde deforme olmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını, astar ve malzeme kalitesi kaynaklı bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen ürünü normalde olduğu gibi mağazaya teslim edip fiziki inceleme yaptırmak yerine sadece fotoğraf üzerinden değerlendirme yapılması ve bu şekilde inceleme talebimin reddedilmesi bana göre son derece hatalı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.
Ürüne dokunulmadan, fiziksel kontrol edilmeden sadece görseller üzerinden karar verilmesini, “üretim hatası yok” denilmesini kabul etmiyorum. Ürünün topuk kısmındaki yırtılma ve aşınma açıkça ortadadır ve bu durumun kullanıcı hatası değil, malzeme/işçilik kaynaklı bir problem olduğu kanaatindeyim. Fotoğraf üzerinden bu kadar net ve olumsuz bir sonuca nasıl varıldığını anlayamıyorum.
Bu nedenle inceleme kararınızın yeniden, bu kez ürün mağazaya alınıp bizzat fiziksel olarak incelenerek gözden geçirilmesini ve ayakkabımın üretim hatası kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mevcut uygulamanız nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Aradım ve bana ürün bizden kaynaklı olmadığı iddia ediliyor. Takmin edici cevap değil ürün fiziksel incelemeden nasıl oluyor da resimden karar veriyorsunuz. Yasal sureci başlatacağım. Maddi tazminat davası açacağım firmanıza. Çünkü resmen dalga geçer gibi red cevabin aynisini iletiyorsunuz ve bizden kaynaklı olmadığını cevap olarak iletmişsiniz aynisini mahkemede solersiniz. Resimde nerede görülmüş hatanın size ait olmadığını fiziksel bakmadan astar hatası olup olmadığını nereden anladınız şikayete baktım herkes aynı konudan şikayetçi doğru yoldayım ya direk değişim yaparsınız ya da ödemeyi geri iade edersiniz ya da avukatıma incelletim her turlu yasal olalarak hakliyim maddi dava açacağım.
Skechers cevapladım yazıyor ama aynı oyunu oynuyor müşterisini mağdur etmeye devam ediyor ve mahkeme verme kararı aldım. Yasadışı uygulama yaptı İzmir Forum Bornova'dan aldığım ayakkabı sağ ayakkabı iç taban astarı yırtıldı değildi ve resim istedi resimden hata bize ait olmadığını ifade ediyor ve bende yasal olan aldığım mağazaya ürün gönderilir ve fiziksel ürün kontrolden geçer ve üretimde astar kalitesimi düşük üretim hatasımı var dokunarak kontroller yapılması gerektiğini yazdım. Ve bana halen resimden anladık ve hata sizde söyledi bende bunu Turkiye cumhuriyeti yasası karar vermesini istedim bu nedenle resmi olarak Savcılığa vereceğim. Çünkü müşterisini aldatmaya giriyor bu ürün hatasının arkasında durmadığını gösteriyor.
