Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabının Ayıplı Ürün İadesi Ve Değişim Talebi

7 Temmuz 2026 tarihinde Ataşehir Metropol İstanbul SuperStep mağazasından Skechers 180330 Rsgd 6,5 numara spor ayakkabıyı 7.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük ve normal kullanım koşullarında kullandım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 15–20 gün sonra ayakkabıda belirgin deformasyon ve yıpranmalar oluşmaya başladı.

Satın alma tarihinden yaklaşık 30 gün sonra ürünü mağazaya götürerek durumu mağaza yetkililerine ilettim ve ayakkabının incelenmesini talep ettim. Yapılan inceleme sonucunda sorunun “kullanıcı hatası” olduğu tarafıma bildirilerek talebim reddedildi. Kısa süreli ve olağan kullanımda bu düzeyde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum. Benzer şekilde kullandığım diğer ayakkabılarımda bu tür bir problemle hiç karşılaşmadım.

Ödediğim ücret ve kullanım süresi dikkate alındığında ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle ayakkabının yeniden ve objektif biçimde incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün bedelinin iadesi veya yeni bir ürün ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.