Skechers Arch Fit Summit Ayakkabısında Topuk Yırtılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

25.06.2026 tarihinde Skechers Arch Fit Summit model ayakkabıyı Skechers resmi internet sitesinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık iki gün sonra ayakkabının topuk arka kısmında yırtılma oluştu ve bu yırtılma ayağımı ciddi şekilde yara yaptı. Ürünü çok kısa süre ve normal kullanımda giymeme rağmen bu şekilde deforme olması beni hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Geçen ay ürün için inceleme talebinde bulundum ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir bilgilendirme ne de süreç hakkında açıklama alamadım. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka imajı açısından beni oldukça rahatsız ediyor.

Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek inceleme sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, topuk kısmı yırtılan ve ayağımı yara yapan bu ayakkabının iadesi ya da ayıpsız yenisi ile değişimini talep ediyorum. Talep ve sipariş bilgilerim sisteminizde mevcut olup, istenirse paylaşabilirim.