Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Oluşan Delik Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Skechers mağazasından (Akasya AVM) aldığım Slide In model ayakkabının sağ tarafının iç kısmında, hiçbir kullanım hatası olmamasına rağmen kısa sürede bir delik oluştu. Ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüm ancak 1-495044 nolu talebim olumsuz değerlendirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Görselde de görüldüğü gibi anlamsız bir şekilde kullanıcı tarafından yapılması imkansız olan bir delik oluşmuştur. Diğer solunda ise böyle bir sorun oluşmamıştır. Kullanım hatası olsa o tarafta da olmalıydı. Söz konusu bölgede oluşan delik dikkatli bir şekilde incelendiğinde görünüm olarak kullanım hatası ile oluşmasının imkansız olduğu hemen anlaşılabilir. Mağazada ürünün incelenmesi için teslim alan görevli arkadaş bile ilk gördüğünde deliğin kullanım hatası olmadığı yönündeki kanaatini bildirmesine rağmen inceleme sonucunun olumsuz olması beni çok mutsuz etmiştir.

Yıllardır Skechers kullanıcısı olarak (belki de ailem dahil en az 20 çift) yaşadığım sorunun asla kullanım hatası olmadığını beyan ederim. Sonucun bu şekilde olması, doğruları söylemeyen bir kişi görünümü yaratarak kişisel olarak da beni ayrıca rencide etmektedir. Kurumsal bir şirket olarak yıllardır kullanıcısı olduğum bir müşteriye neden olumsuz cevap verilerek mağdur edildiğini anlamıyorum. Sonuç olarak söz konusu sorunda herhangi bir hatam olmadan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.