Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Deformasyon Ve Garanti Reddi

İstanbul Florya AVM’de bulunan Skechers mağazasından 30 Kasım 2024 tarihinde bir erkek spor ayakkabısı satın aldım. Ürün kışlık olduğu için sadece birkaç ay kullanıldı, daha sonra kaldırıldı ve bu sezon tekrar birkaç kez daha kullanıldı. Buna rağmen ayakkabının yan kısımlarında patlama oldu, iç astarı ve süngerleri parçalandı. Üründe 2 yıl garanti olmasına rağmen bu kadar kısa ve sınırlı kullanımda böyle bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı 1 Kasım 2025 tarihinde Olivium AVM’deki mağazaya garanti kapsamında incelemeye verdim. Gelen cevapta ürün materyaliyle ilgili bir sorun olmadığı, hasarın kullanıcı kaynaklı olduğu belirtildi ve garanti kapsamında red kararı verildi. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Skechers gibi bir markadan hem ürün kalitesi hem de garanti süreci açısından çok daha özenli bir yaklaşım beklerdim. Ayakkabının yaşanan sorunlar dikkate alınarak iade edilmesini ya da en azından ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.