Soğutma Yapmayan Buzdolabı Servis Parça Getirmiyor Ve Hâlâ Teslim Edilmiyor

Vestel’den aldığımız, garantisi devam eden SEG snf 4500 A+ model buzdolabımız soğutma yapmadığı için teknik servis talebi oluşturdum ve gelirken yedek ürün getirilmesini özellikle talep ettim. Buna rağmen herhangi bir yedek ürün getirilmedi. Gelen teknik servis, buzdolabının motorunun yandığını, motorun değişmesi gerektiğini ve bu işlem için buzdolabını almaları gerektiğini söyleyerek ürünü 4 Temmuz’da teslim alıp götürdü.

Bugün 24 Temmuz olmasına rağmen buzdolabı hâlâ teslim edilmedi. Günlerce Vestel’i ve servisi aramama rağmen her aradığımda yedek parçanın o gün geleceği söylendi ancak hiçbir şekilde parça temin edilmedi ve onarım tamamlanmadı. 32 derece sıcaklıkta yaklaşık bir aydır buzdolapsız bekliyoruz, gıda saklama konusunda büyük sıkıntı yaşıyoruz ve ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Tüm bu süreçte defalarca mağduriyetimizin giderilmesini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir somut destek sağlanmadı. 8119348033 servis kayıt numarası ile takip edilen bu işlemde Vestel’den, buzdolabımın derhal onarılıp teslim edilmesini, yedek ürün talebimin de dikkate alınmasını, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımızdan sonra Vestel’in müşterisini önemsemeyen bir firma olduğunu düşünüyorum ve kimsenin bu kadar uzun süre mağdur edilmemesi gerektiğine inanıyorum.