Skechers Ayakkabıda Erken Yırtılma Ve Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi

Yaklaşık 10 ay önce 5.300 TL ödeyerek Skechers GO model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı neredeyse her gün kullandım ve kısa süre içinde her iki ayakkabının da iç arka astarlarında yırtıklar oluşmaya başladı. İlk başta çok önemsemedim ancak zamanla yırtıklar büyüdü ve ayakkabı hem rahatsız edecek hem de göze kötü görünecek hale geldi.

Durum bu seviyeye gelince ürünü incelemeye gönderilmesi için başvuruda bulundum fakat inceleme sonucunda talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Ayakkabıyı günlük, olağan şekilde giydim; ürünün bu kadar kısa sürede bu noktaya gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Kullanıcı hatası denilmesine rağmen neyin kullanıcı hatası olduğuna dair ikna edici, detaylı bir açıklama da tarafıma yapılmadı.

Skechers gibi bir markadan aldığım ürünün 10 ay içerisinde bu kadar yıpranması ve sonrasında talebimin bu şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün tekrar değerlendirilmesini ve ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.