to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabıda Beklenmedik Genişleme Ve Kalıp Sorunu
Skechers internet adresinden aldığım d lites Golden Chic model ayakkabıyı 12 Kasımda bana teslim edilmiştir. Ayakkabıyı 3. Giyişimde ayakkabının sağ eşinde aşırı bir genişleme yaşandı. Ayakkabı genişlediği ve bedenen de büyüdüğü için ayakkabı burnunda kırılmaya neden olmuştur. Daha 3. Kez giymeme rağmen ayakkabının aşırı genişleyerek konfordan uzaklaşması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün numarasını mağazanızda da denedim daha önce aynı model aynı numara ayakkabı da kullandım ama en son aldığım ayakkabı da beden kalıp sorunu yaşanmakta ve mağdur olmaktayım. İnceleme sonuçsuz kaldı ve üretim hatası kaynaklı değildir dedi. Peki bu durumda kim hatalı? Ödediğim 5.500 lira çöp mü oldu? Ayakkabı yepyeni ama giyilebilecek gibi değil çünkü ayağımdan çıkıyor.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi iletişime geçerek beden/kalıp sorunlarında ayakkabının kargolanması gerektiğini o şekilde inceleme yapıldığını aktardı. Ürünümü gönderdim bugün red cevabı aldım. Ayakkabıyı alalı daha 1 ay olmuş ve 3. Giyişimde sorun yaşadığımı belirtmiştim. İnsanlarla dalga geçiyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Müşteri temsilcisi iletişime geçerek beden/ kalıp sorunlarında internette gönderilen resimlerle değil ürünün kargoyla gönderilerek incelenmesi gerektiğini belirtti. Ürünü gönderdim ve bugün red cevabıyla geri gönderildi. Üretimden kaynaklı bir durum yokmuş. Zaten ürününüzde beden/ kalıp sorunu olduğunu ifade etmiştim. Ayakkabıyı alalı 1 ay olmuş 3. Kez giydiğimde rahat yürümemi engelleyecek düzeye ulaştığını ifade ettim. Çözüm için hiçbir şey yapılmadı. 5.500 lira verdiğim ayakkabının karşısında doğru düzgün muhatap bulamıyorum. Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek arayacağım.
