to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabı Kalıp Bilgisi Eksikliği Nedeniyle İade Ve Geri Ödeme Sıkıntısı
12 Nisan 2026 tarihinde Skechers’ın resmi web sitesinden D'lites - Wildcats model bir ayakkabı satın aldım. Ayağımın tam numarasını almama rağmen ayakkabı ayağımda son derece büyük durdu. Kalıbı bu kadar büyük olan bir ürün için ürün sayfasında mutlaka “kalıp büyük/küçük” gibi bir bilgilendirme yapılması gerektiğini, aksi halde müşterinin yanıltıldığını düşünüyorum.
Şimdi gereksiz yere iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım. Ürünü kredi kartına taksitle aldığım için de 7.699 TL gibi azımsanmayacak bir tutarın aylar boyunca taksit taksit karta geri yatmasını bekleyeceğim. Bu durum hem zaman kaybı hem de maddi açıdan rahatsız edici.
Skechers markasına güvenerek alışveriş yaptım ancak bu kalıp bilgisinin belirtilmemesi ve iade sürecinin bu şekilde işlemesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu mağduriyetimin telafi edilmesini, yeniden güvenle alışveriş yapabilmem için tarafıma bir indirim tanımlanmasını veya ödemenin tek seferde toplu şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine Skechers tarafından arandım ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı. Müşteri memnuniyetini sağlamak ya da mağduriyeti gidermek yerine, sadece 'yardımcı olamayacaklarını' belirten genel ve ezberlenmiş bir bilgilendirme yapıp konuyu kapattılar. Ürün sayfasında kalıp bilgisinin eksik olması nedeniyle yaşanan bu yanlış yönlendirmenin sorumluluğunu marka kesinlikle üstlenmiyor. Hem 7.699 TL gibi yüksek bir tutarın iadesini aylar boyu beklemek zorunda bırakılıyorum hem de markanın bu ilgisiz tavrıyla karşılaşıyorum. Skechers gibi büyük bir markanın, hatasını telafi etmek yerine müşterisini bu denli yalnız bırakması güven sarsıcı. Alışveriş yapacak olanlar, kalıp sorunlarını ve sonrasındaki bu ilgisiz süreci mutlaka göz önünde bulundurmalı. Markaya olan güvenim tamamen bitmiştir.
İadem teslim edildi olarak görüntüleniyor ama Skechers dan bir bildirim yapılmadı. Sipariş sayfamda da bir bilgi yok. Bakalım iademi kaç günde işleme alacaklar. Umarım bu konuda beni şaşırtırlar ve hızlı bir şekilde çözüme kavuştururlar.
