to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabı İade Talebim Reddedildi.
28/10/2023 tarihinde Maltepe Carrefour, Skechers mağazasından almış olduğum, Goodyear tabanlı, Skechers-Air ürün açıklamalı. Ayakkabıyı 12/11/2023 tarihinde gün içerisinde 1 saat süreyle, yağışlı havada kullandığımda, Goodyear marka tabanı olmasına rağmen, aşırı kaydığını fark ettim. Ve birkaç kez düşme tehlikesi yaşadım. Bunun üzerine mağazaya gidip, iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları incelemeye göndereceklerini söylediler, bende kabul ettim. İnceleme bölümünden bana gönderilen 20/112023 tarihli mesajda, ayakkabıda herhangi bir üretim hatasının olmadığı, ve 30 gün içerisinde, mağazadan teslim almam gerektiği söylendi. Mağazadan teslim almaya gittiğimde, mağaza çalışanının bana. Kullanıcı hatasının olduğunu ve iade ya da değişimin mümkün olmadığını söylemesi, beni bir hayli üzdü. Bir saatlik kullanımda nasıl bir hata yaptığımı, merak ettim. Ve bunu sizlerle paylaşmak istedim.
Gelişme
28.10.2023 tarihinde Maltepe Carrefour'da bulunan. Skechers mağazasından ayakkabı aldım. 13.11.2023 tarihinde yağmurlu bir günde 1 saat süreyle kullandığım. Skechers outdoor Goodyear tabanlı (SKECH-Air envoy) ürün açıklamalı ayakkabının, yağmurlu havada tabanının aşırı kaydırdığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün mağazaya gidip, iade ya da başka bir ürünle değişim, talebinde bulundum. Mağaza çalışanları incelemeye göndereceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Daha sonra bana gönderilen,20.11.2023 tarihli mesajda, ayakkabının üretiminde bir kusurun olmadığı, ve ayakkabıyı mağazadan,30 gün içerisinde teslim almam gerektiği söylendi. Ben de bunun üzerine mağazaya gittim, ve ürünü teslim alırken, mağaza çalışanlarının bana, inceleme merkezinden kullanıcı hatasının olduğunun söylemesi. Bende büyük bir şaşkınlık yarattı. Gün içerisinde yalnızca 1 saat kullanılan bir ayakkabının, ne gibi bir kullanıcı hatasının olduğunu, merak ettim ve sizlerle paylaşıyorum. Markanın bu tarz bir yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri iletişim merkezi ile herhangi bir sonuca ulaşamadığımı bilmenizi isterim.
Rica ederim. Çözüm sunmadığınız için, ben teşekkür ederim😡
