28.10.2023 tarihinde Maltepe Carrefour'da bulunan. Skechers mağazasından ayakkabı aldım. 13.11.2023 tarihinde yağmurlu bir günde 1 saat süreyle kullandığım. Skechers outdoor Goodyear tabanlı (SKECH-Air envoy) ürün açıklamalı ayakkabının, yağmurlu havada tabanının aşırı kaydırdığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün mağazaya gidip, iade ya da başka bir ürünle değişim, talebinde bulundum. Mağaza çalışanları incelemeye göndereceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Daha sonra bana gönderilen,20.11.2023 tarihli mesajda, ayakkabının üretiminde bir kusurun olmadığı, ve ayakkabıyı mağazadan,30 gün içerisinde teslim almam gerektiği söylendi. Ben de bunun üzerine mağazaya gittim, ve ürünü teslim alırken, mağaza çalışanlarının bana, inceleme merkezinden kullanıcı hatasının olduğunun söylemesi. Bende büyük bir şaşkınlık yarattı. Gün içerisinde yalnızca 1 saat kullanılan bir ayakkabının, ne gibi bir kullanıcı hatasının olduğunu, merak ettim ve sizlerle paylaşıyorum. Markanın bu tarz bir yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yorumlar