Skechers Arch Fit Kadın Ayakkabısında İç Astar Yırtılması Ve Değişim Reddi

29.09.2025 tarihinde Optimum Skechers mağazasından Skechers Arch Fit kadın ayakkabı satın aldım. Ayakkabı kışlık bir model olduğu için sadece bir kış boyunca kullanıldı. Buna rağmen çok az kullanım süresinde iç astarında yırtılma meydana geldi ve bu durum ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

24.09.2026 tarihinde ayakkabıyı inceleme ve değişim talebiyle mağazaya teslim ettik. 15 Ekim’de tarafıma dönüş yapıldı ve değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Kullanım süresi bu kadar kısa olmasına ve yırtılmanın ayakkabının iç astarında meydana gelmesine rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Üründeki bu ayıpla ilgili olarak öncelikli talebim ayakkabının bedel iadesinin gerçekleştirilmesidir. İade mümkün değilse aynı seviyede ve özellikte yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. İncelemenin tekrar, bu kez daha objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.