Patlayan Topuklu Skechers Ayakkabının İade Talebi Reddedildi

06.09.2025 tarihinde İstanbul Emaar Skechers mağazasından Skechers D'LUX Pro wıldervılle model ayakkabıyı oğlum için satın aldım. Ayakkabı çekeceksiz giyilen bir model olmasına rağmen, daha 10 gün içerisinde topuk kısımlarından patladı ve iç tabanı delindi. Oğlum ayakkabıyı çok sevdiği için o gün iade edemedik, bir süre daha kullanmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız sorunun ardından 15.03.2026 tarihinde ürünü mağazaya iade ettim, ancak inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon oluşmasının normal ve kullanıcı kaynaklı olmadığını, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 7.000 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım bu ayakkabının iadesinin sağlanmasını veya ücret iadesi olacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.