to read complaints and reviews, or file yours.Olka Spor Skechers Eşofmanlarda Hızlı Dikiş Bozulması Ve Beden Tutarsızlığı
14.02.2025 tarihinde Agora AVM’deki Olka Spor Skechers mağazasından aynı modelden iki adet, XL beden Jager eşofman altı satın aldım. Aynı alışverişte aldığım tişörtte hiçbir sorun yaşamazken, eşofmanlarda ciddi problemlerle karşılaştım. Ürünlerden birini kullanmaya başladıktan sonra, kullanım talimatına uygun şekilde yıkayarak toplamda yaklaşık 10 kez yıkadım ve kısa süre içinde dikiş atmaları, ipliklerin çıkması, üzerindeki yazı ve logolarda silinmeler oldu. Diğer ürünü ise bir süre sonra giymek için giyinme odamdan çıkardım; etiketinde XL yazmasına rağmen üzerimde duruşu tamamen XXL gibiydi. İlk aldığım ve kullandığım ürünle yan yana karşılaştırdığımda kesim farkı bariz şekilde görülüyordu. Bu ikinci ürünü henüz hiç yıkamamıştım.
Bir üründe, talimatlara uygun yıkamaya rağmen bu kadar kısa sürede dikiş ve logo problemi yaşarken, diğerinde ise XL etikete rağmen yıkanmadan bile XXL gibi duran bariz bir kesim hatasıyla karşılaştım. Bunun üzerine ürünü aldığım Olka Spor Skechers mağazasına giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Ürünleri merkeze incelemeye göndereceklerini söylediler; inceleme sonucunda ise “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ben bu eşofmanları kendim dikmedim; özellikle hiç yıkanmamış üründe bedenin büyümesi ve kalıp bozulmasının, ayrıca kullanım talimatına uyduğum üründe bu kadar kısa sürede deformasyon oluşmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Aynı gün, aynı bedende aldığım iki üründen birinde defalarca talimata uygun yıkamaya rağmen dikiş ve logo problemleri, diğerinde ise hiç yıkanmamış olmasına rağmen gözle görülür kalıp ve beden hatası varken sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi hem adil değil hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır. Talebim, iki eşofman altımın da ayıplı ürün kapsamında yeniden incelenerek değişiminin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
İvedi bir şekilde cevap bekliyorum
14.02.2025 tarihinde Antalya Mall of AVM’de bulunan Olka Spor mağazasından Skechers w Soft Touch Jogger model, s242312 kodlu iki adet eşofman altı satın aldım. İki ürün de XL bedendi ancak ürünlerden birinde bariz kalıp hatası vardı. Daha ilk giydiğimde aynı beden olmasına rağmen birinin diğerinden tamamen farklı durduğunu fark ettim. Ürünü aldığım Olka Spor Antalya Mall of şubesine götürdüğümde mağaza personeli ürünü inceledi ve kalıp hatasının bariz olduğunu, bu konuda haklı olduğumu kendisi de ifade etti. Buna rağmen, “kayıt açalım, gönderelim, eğer olumsuz gelirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun, o zaman değiştiriyorlar” diyerek beni Hakem Heyeti'ne yönlendirdi. Yani hem ürünün kusurlu olduğunu kabul ediyorlar hem de marka olarak sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Benim beklentim, kalıp hatası açıkça görülen bu Skechers w Soft Touch Jogger eşofman altının sorunsuz olan diğeriyle aynı şekilde, bedenine uygun ve hatasız bir ürünle değiştirilmesidir. İki aydır bu konuyla uğraşıyorum ve buna rağmen çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Faturam da elimde mevcut olup, gerekli görülürse ibraz edebilirim. Ürünün hatalı olduğu kabul edilmesine rağmen değişim yapılmamasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Skechers mağazasından aldığım iki XL beden Jager eşofman altı, birinde yıkama sonrası dikiş ve logo sorunları, diğerinde ise hiç yıkanmadan beden hatası ortaya çıktı. Mağazaya iade ve değişim talebinde bulundum, ancak inceleme sonucunda ‘kullanıcı hatası’ denilerek talebim reddedildi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğratdı ve markaya olan güvenimi sarstı. Şu anda değişim talebimin karşılanmasını bekliyorum.
