Skechers Eşofman Altındaki Kabartmalı Logonun Yıkama Sonrası Kaybolması Ve Red Kararı

Skechers marka eşofman altını Aralık ayı sonuna doğru Sakarya Cadde 54 AVM içindeki Özdilek mağazasından satın aldım. Ürünü daha ilk yıkamamda, etiketinde yer alan yıkama talimatına birebir uyarak makinede yıkadım. Yıkama sonrasında eşofman altının üzerindeki kabartmalı Skechers yazısının telası tamamen çıkmış, kabartma görünüm tamamen kaybolmuş ve ürün düz bir eşofman altına dönmüş durumda kaldı. Aynı makinede, aynı programda takımın üstünü de yıkamama rağmen üstte hiçbir sorun yaşanmadı.

Ürünü bu şekilde firmaya incelemeye gönderdiğimde, yıkama talimatına uygun yıkanmadığı gerekçesiyle red kararı verildi ve ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Hem talimatlara uymama rağmen sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesine hem de bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon olmasına anlam veremiyorum.

Üründeki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun nedeniyle, eşofman altım için değişim ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Konunun tekrar objektif biçimde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.