to read complaints and reviews, or file yours.Metro Market'in Garantisi Yok Dediği Skechers Ayakkabısında Erken Yırtılma
Metro Market’ten 04.11.2024 tarihinde satın aldığım Skechers kayk3640 12615 kodlu, ayakkabı üzerinde sn 12615 COLOR:BKGD olarak geçen ürünü, sadece günlük hafif kullanımda olmama rağmen 1 yıl bile dolmadan iç astarlarında ciddi deformasyon oluştu. Özellikle topuk bölgelerinde yırtılmalar meydana geldi ve ürün kısa sürede bu hale geldi.
Bu durum üzerine, ürünü satın aldığım Metro Market’e başvurdum. Ancak bana, kendi markaları dışındaki ürünlerin satışında garanti kapsamı olmadığı, dolayısıyla ürünle ilgili herhangi bir garanti veya destek sağlayamayacakları söylendi. Hem böylesine bilinen Skechers markasının bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması, hem de Metro Market’in “garantisi yok” diyerek sorumluluk almaması kabul edilemez bir durumdur.
Satın aldığım ürüne ait 04.11.2024 tarihli, 2002024000039502 numaralı faturam mevcuttur ve üründeki deformasyonları gösteren fotoğrafları da ekleyeceğim. Gerek Metro Market’in satışını yaptığı ürünün arkasında durmasını, gerekse Skechers’ın bu kadar kısa sürede yırtılan ayakkabı için garanti/ayıplı ürün kapsamında inceleme yaparak gerekli iade veya değişim işlemlerini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hem Metro Market hem de Skechers tarafından birlikte değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Skechers' tan yapılan dönüş; Ürünü satın almış olduğunuz firma ile iş ilişkimiz bulunmamaktadır. Ürününüzle ilgili tüm süreçleri ürünü satın almış olduğunuz firmaya iletmeniz gerekmektedir. Yani firma ürünümün arkasında değilim diyor.
