Kısa Sürede Yırtılan Skechers Ayakkabıma Ret: Müşteri Memnuniyeti Sıfır

29 Mart 2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM Boyner mağazasından Skechers GO run trail altitude 2.0 splashproof model ayakkabıyı 3.657,66 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra, mayıs ortalarında sağ ve sol topuk astarlarında yırtılma meydana geldi. O dönemde şehir dışında askerlik görevimi ifa ettiğim için ürünü hemen incelemeye gönderemedim. Askerlik görevimin bitimini takiben, 25 Temmuz 2025 günü ürünü Boyner mağazasına teslim ederek inceleme başlatılmasını talep ettim. Ürün test takip formu seri numarası: 1371649’dur.

Ayakkabının model adı ile ilişkilendirilebilecek herhangi bir ekstra özelliği yoktur. Ürünü yasal garanti süresi içinde, satın aldıktan sadece dört ay sonra incelemeye göndermeme rağmen, Boyner tarafından yapılan inceleme sonucunda talebim reddedildi. Ürünüm garanti kapsamındaydı ve herhangi bir ek koruma paketi bulunmamaktaydı.

Asıl şikayetim Skechers markasınadır. Araştırıldığında Skechers ile ilgili benzer şikayetlerin çok fazla olduğu ve iade ya da değişim taleplerinin sıklıkla reddedildiği kolayca görülebilir. Birçok kişi bu nedenle mağdur edilmektedir. Skechers markasını tercih ettiğim için pişmanım; müşteri memnuniyetini önemseyen bir satış felsefeleri bulunmamaktadır.

Kısa sürede bu şekilde bir yırtılma olması nedeniyle ya ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.