to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Para İadesi Talebim Reddedildi
15 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Marmara Forum’daki Skechers mağazasından Hi-ryze New Lite model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 4 ay içerisinde en fazla 10 kez giydim ve kamu personeli olduğum için gün boyu dahi kullanmadım. Buna rağmen 4 ay sonra ayakkabının iç astarında yırtılma meydana geldi.
Ürünü faturasıyla birlikte incelemeye gönderdim ve durumu detaylıca anlattım. Ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve az kullanımda iç astarının yırtılması kesinlikle kabul edilemez. Ürün 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen sorumluluk alınmadı.
Değişim seçeneğini de değerlendirmek istemiyorum çünkü aynı sorunun tekrar yaşanacağından endişeliyim. Bu nedenle Skechers’tan beklentim, ürünün para iadesinin yapılmasıdır. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve CİMER’e de şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, sizinle iletişime geçeceğiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Bu ayakkabıyı alalı ne kadar oldu ve 10 kere dahi giyinmedim. Tabanı veya topuk kısmı ezilmemiş bile o kadar belli ki! Bu nasıl kazançtır ki kullanıcı hatası deyip beni suçluyorsunuz. Kalitesiz ayakkabı almak isteseydim çok yer var ve gidip alırdım. Bu ayakkabı daha bir sezon yağmur dahi görmemiş. Ayakkabıyı ayağımdan çıkarttığımda utandırmaya hakkınız yok!
Görselleri de buyurun, herkes görsün. 4 ay boyunca üniforma zorunluluğu sebebiyle giyemeyip son 2 ay da ancak mağazaya incelenmesi için götürdüğüm muhteşem kaliteli deyip güvenerek aldığım ayakkabı. Hakkımın yenilmesini istemiyorum. Almadan önce verilen garanti nerede? 6 ay içerisinde nasıl bu hale gelebilir? İnceleme ekibi nasıl kullanıcı hatası diyebilir?
Yazıklar olsun. 27 Ekim 2025 tarihinden bu yana hâlâ iletişime geçmediler. Gerçekten alın teri döktüğüm emeğim böyle çöpe atılmamalı!
