Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tarik sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yıpranan Skechers Ayakkabım İçin Değişim Talebim Reddedildi!

Kısa Sürede Yıpranan Skechers Ayakkabım İçin Değişim Talebim Reddedildi!
Kısa Sürede Yıpranan Skechers Ayakkabım İçin Değişim Talebim Reddedildi!
Kısa Sürede Yıpranan Skechers Ayakkabım İçin Değişim Talebim Reddedildi!
Kısa Sürede Yıpranan Skechers Ayakkabım İçin Değişim Talebim Reddedildi!
+3
12 Kasım 15:32
513

18 Nisan 2024’te İstanbul Cevahir AVM’de bulunan Skechers mağazasından Max Cushioning Delta Smooth model ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaz aylarında ve günlük yürüyüş amacıyla, toplamda yaklaşık 6 ay kullandım. Ancak 05/10/2025 tarihinde ürünün yanlardan açıldığını, üst filesinin söküldüğünü, iç astarlarının yırtıldığını ve taban yanındaki renklerin döküldüğünü fark ettim. Ürünün garantisi devam etmekte olup, bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasını kabul edemiyorum.

Satın alma sırasında mağaza yetkilisinin önerdiği “Shoe Care u Athletic Cleaner Shoe Care” bakım köpüğünü de ayrıca aldım ve ayakkabının bakımını yalnızca bu köpük ile yaptım. Ürüne başka herhangi bir müdahalede bulunmadım.

Sorunlar başladıktan sonra Bursa’daki Sur Marka AVM’de bulunan Skechers mağazasına başvurdum ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucunda üretimden kaynaklı bir hata olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine Skechers’ın yurt dışı genel merkezine de yazdım, ancak Türkiye yetkilisi olan Olka Spor Malzemeleri ile iletişime geçmem önerildi.

Ayakkabıyı satın alırken KDV dahil 4.299 TL ödeme yaptım ve elimde m142024000007509 numaralı fatura bulunmaktadır. Garanti süresi devam eden, sadece yaz aylarında ve kısa süreli kullanılan bir ürünün bu kadar çabuk yıpranmasını kabul etmiyor ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

12 Kasım 15:37 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Tarik
12 Kasım 16:54

Tüketicilerin tüm sorunları için hep aynı standart cevabı yazıyorsunuz. Ancak aksiyon için hiçbir şekilde işlem yapmıyorsunuz. Uzun yıllardır kurumsal şirketlerde hukuk departmanlarında çalışıyorum. Tüketicisinin umursanmadığını hissettiren başka bir işletme görmedim. Müşteri memnuniyetiniz çok düşük.

Tarik
23 Kasım 10:26
Kısa Sürede Yıpranan Skechers Ayakkabım İçin Değişim Talebim Reddedildi!
Kısa Sürede Yıpranan Skechers Ayakkabım İçin Değişim Talebim Reddedildi!

Müşterisini bu kadar değersiz hissettiren hiçbir marka görmedim. Kalite sadece reklam ve fiyat ile olmuyor. Kalite, müşterisini dinlemekle, değer verdiğini hissettirmekle, ürünlerinin arkasında durmakla, kısaca "nezaketle" oluyor. Müşteri direksiyonun başında bunu hissetmekle ve müşteriyi odağa koymakla büyüklük oluyor. Geçmişte, müşterisine değer vermeyen firmaların bugün markalarının nasıl kaybolup gittiğini, geçmişe nasıl gömüldüğünü hepimiz biliyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa
25 Ocak 2024 15:40
1.562
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

02 Mayıs 00:12
600
Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Sökülme Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Sökülme Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Tuğçe
31 Aralık 2024 11:51
518
1
Abdi sonuçtan hiç memnun değil

07 Mart 05:58
1.389
Skechers'ın Premium Ayakkabısı Hüsranla Sonuçlandı
Skechers'ın Premium Ayakkabısı Hüsranla Sonuçlandı
Skechers'ın Premium Ayakkabısı Hüsranla Sonuçlandı
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Ayakkabıda Taban Çökmesi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

Oğuzhan
12 Eylül 13:08
943
Benzer Şikayet Yaz
Skechers Kategorileri