Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabıya Mağazadan Çözüm Yok

İki ay kadar önce İskenderun Prime Mall Skechers mağazasından aldığım Skechers spor ayakkabının tabanında atma, dikişlerinde açılma ve genel olarak ciddi bir deformasyon oluştu. Sağlık çalışanı olduğum için gün boyu ayakta kaldığımdan, rahat ve konforlu olacağı düşüncesiyle özellikle bu markayı tercih ettim. Buna rağmen ayakkabıyı bir ayda toplasak 3–4 kere bile giymemiş olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma yaşadım.

Sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm; ancak mağaza çalışanı oldukça ilgisiz davrandı. Sadece ürünü ana merkeze göndereceğini, oradan gelecek yanıtı beklemem gerektiğini ve şikayet kaydı oluşturduklarını söylemekle yetindi. Ürün, herhangi bir onarıma bile tabi tutulmadan doğrudan ana merkezden tarafıma geri gönderildi ve “herhangi bir hatamız yok, üretim kaynaklı değil” denilerek ret yanıtı verildi. Ne süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı ne de müşteriyle ilgilenildiğini hissettim.

Kısa sürede bu duruma gelen, üstelik çok az kullanılmış bu ayakkabı için tamir veya tadilat değil, çek verilerek ya da para iadesi yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum.