to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması, Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiaları
Yaklaşık 8 ay önce İskenderun Prime Mall AVM içindeki Skechers mağazasından 52675 bkw model spor ayakkabıyı satın aldım. Aynı gün bir de Puma marka ayakkabı aldım. Skechers ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra taban kısmındaki yapıştırma yerlerinde açılma oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim ancak kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderildi. Sorunu basit bir şekilde tamir ettirip ayakkabıyı kullanmaya devam ettim.
Bu ayakkabıyı sadece belirli günlerde, işe giderken ve günlük hayatta kullandım. Ancak 6 ay içinde bu kez ayakkabının ön burun kısmında yırtılma meydana geldi. Yaklaşık 10 gün önce ürünü tekrar incelemeye gönderdim ve yine kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Aynı gün aldığım Puma marka ayakkabıyı spor salonunda koşuda aktif şekilde kullanmama rağmen halen ilk günkü gibi sağlam dururken, Skechers marka ayakkabının bu kadar kısa sürede önce açılması, ardından da ön kısmından yırtılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Her iki ayakkabıyı da aynı kişi olarak ben kullanıyorum; birine kullanıcı hatası denip diğerinin hiçbir sorun çıkarmaması, Skechers markasından beklediğim kalite ve dayanıklılıkla kesinlikle uyuşmuyor. 0539*****58 numaralı kayıt üzerinden mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabım için değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba mağduriyetim ile alakalı çözümünüz nedir
Skechers adına kimse ulaşım sağlamadı bu kadar duyarsız bir firma daha önce hiç görmedim
Skechers markalı spor ayakkabımı yaklaşık 6 ay kadar kullandıktan sonra, tek ayakkabının ön üst kısmında yırtılma meydana geldi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde böyle bir sorunla karşılaşmam, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürün şu an yırtılma sebebiyle kullanılamaz durumda. Ayakkabıyı İskenderun Prime Mall AVM’deki Skechers mağazasından almıştım. Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü inceleme için mağaza aracılığıyla gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Düzenli ve dikkatli kullanımda olan bir ayakkabının 6 ayda bu şekilde yırtılmasını kullanım hatası olarak kabul etmiyorum. Bu sorunla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım ancak firma herhangi bir çözüm sunmadı ve benimle iletişime geçmedi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de şikayetime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin arttığını düşünüyorum. Ürünün mevcut durumunun tekrar değerlendirilerek, ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
