Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Ayakkabısına İade Reddi Mağduriyeti

Eylül ayının ilk haftası ya da ortasına doğru Beylikdüzü Perlavista AVM’deki Skechers mağazasından çocuğum için Slip Ins model çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıya 3500–3700 TL arası bir ödeme yaptım. Ürün sadece okulda, kapalı alanda, günlük kullanım için giyildi ve en fazla iki ay kullanıldı.

Kısa sürede ayakkabının kenarlarında ve ön kısmında açılmalar oluştuğu için ürünü incelemeye gönderdim. Gelen inceleme raporunda sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş. Ancak bir çocuk ayakkabısının yalnızca iki aylık normal okul kullanımında kenarlarından ve önünden açılmasının kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum. Ürünü zaten elimde, iade formunun bir kısmı ve ürün kodu da bende mevcut.

Bu fiyata alınan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması ve buna rağmen iade reddiyle karşılaşmam beni mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve söz konusu ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.