Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Olumsuz Garanti Sonucu

20/10/2025 tarihinde Kars Merkez'deki Boyner mağazasından 7.000 TL ödeyerek Skechers marka outdoor bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece gündelik olarak kullandım; ancak çok kısa bir süre içinde ayakkabının ön kısımlarında açılmalar meydana geldi. Outdoor olarak satılan bir ayakkabıda, üstelik yalnızca bir ay gibi kısa bir sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

24/11/2025 tarihinde ayakkabıyı Boyner mağazasına götürerek garanti incelemesi başlatılmasını talep ettim. Yaklaşık 20 iş günü sonra tarafıma, sorunun kullanıcı hatası olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının normal gündelik kullanımda bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesine kesinlikle katılmıyorum.

Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini, aksi halde ücret iadesi veya tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.