Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Ve Mağaza Red Kararına İtiraz

12.12.2025 tarihinde Forum İstanbul Boyner mağazasından ST-1628488-H8Q8B ürün kodlu bir spor ayakkabıyı yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen ayakkabının topuk kısmında ve yan kısımlarında açılmalar meydana geldi, bu durum ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

7 Temmuz günü ürünü mağazaya incelemeye verdim. İnceleme sonucunda iki defa üst üste red kararı verildi ve her iki seferde de sorunun kullanıcı hatası olduğu, üretimden kaynaklı bir problem olmadığı belirtildi. Oysa ayakkabının kullanım süresi ve kullanım şeklim dikkate alındığında bu düzeyde bir yıpranmanın normal olmadığını düşünüyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede açılma yapmasını kabul etmiyor, müşteri memnuniyeti çerçevesinde ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin kullanıcı lehine yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.