İlk Kullanımda Lekelenen Ve Kusuru Kabul Edilmeyen Suya Dayanıklı Skechers Bot Hakkında Değişim Talebi

Mayıs 2025 tarihinde Skechers online mağazadan Camber-Bruin model bot satın aldım. Ürünü ilk kez 4 Aralık’ta bir seyahatimde giydim ve ayakkabıya baktığımda siyah şeridinin üst kısmında ve ayakkabının çeşitli yerlerinde, farklı boyutlarda lekeler fark ettim. Üstelik bu lekeler, su ile hiçbir temas olmamasına rağmen oluştu.

Suya dayanıklı olarak satılan bir ayakkabının, ilk giyilmede ve hiçbir dış etken olmadan bu şekilde lekelenmesi üründe bir kusur olduğunu açıkça göstermektedir. Ürünü sitelerinde 6.149,25 TL gibi ciddi bir bedelle satıyor olmalarına rağmen, bu fiyata alınan bir botun bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Bu durum üzerine Skechers’a inceleme başvurusu yaptım ancak tarafıma “İnceleme talebiniz reddedildi, üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Buna rağmen ürünü doğru düzgün incelemediklerini, yaşadığım sorunun göz ardı edildiğini düşünüyorum. Şu an için inceleme talep numaram 1-542264 olarak görünmektedir.

Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, 48 saat içinde tarafıma yeniden bilgi verileceği söylendi ancak halen mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün bu kez gerçekten detaylı ve sağlıklı bir şekilde incelenmesini ve ayakkabının kusurlu olduğunun kabul edilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.