İade Talebim Reddedildi Sadece Hediye Çeki Teklifiyle Karşılaştım

02.04.2026 tarihinde eşim, doğum günü hediyesi olarak Silivri Vega AVM içinde bulunan İdes Mağazacılık’tan yaklaşık 4.700 TL tutarında Skechers marka spor ayakkabı satın almış. Doğum günüm 8 Nisan olduğu için ayakkabıyı o gün hediye olarak verdi, ancak numarası uymadığı ve tarzı bana hitap etmediği için mağazaya gidip iade talebinde bulunduk.

Mağazada, ayakkabıyı başka bir modelle değiştirebileceğimiz, daha uygun fiyatlı bir model seçersek aradaki farkın yalnızca hediye çeki olarak verileceği ve bu çeki bir yıl içinde kullanabileceğimiz söylendi. Ben ise mağazada kendime uygun bir ürün bulamadığım için, kullanılmamış ve kutusunda olan bu Skechers marka ayakkabının ücret iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen, mağaza politikası gerekçe gösterilerek sadece üç gün içinde iade alabildiklerini, sürecin yedi gün olduğunu, bu nedenle yalnızca aynı veya daha yüksek tutarda ürünle değişim yapabileceklerini, daha uygun fiyatlı ürün alınırsa asla ücret iadesi yapmayıp hediye çeki verebileceklerini ifade ettiler. Bu süreçte, sanki mecburen bir ürün almak zorundaymışım gibi hissettiren, “istediğin yere şikayet edebilirsin” denecek kadar cüretkar ve markanın itibarına zarar verecek bir üslupla karşılaştım.

02.04.2026 tarihli, saat 19:02:59’da kesilmiş, 0016 numaralı İdes Mağazacılık İç ve Dış Ticaret A.Ş.'ye ait satış belgem mevcuttur. Hiç kullanılmamış ve kutusunda duran Skechers marka ayakkabının iadesinin alınarak, ödediğimiz tutarın tamamının kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.