to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemlerinde Tekrarlanan POS Arızası Nedeniyle 2.499,50 TL Geri Ödeme Gecikmesi
21.03.2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş Optimum AVM outlet mağazasından Skechers marka ayakkabıyı 2.499,50 TL bedelle satın aldım. Ayakkabı ayağımı vurduğu için ürünü iade etmek üzere mağazaya başvurdum. İlk gittiğimde pos cihazının arızalı olduğu söylenerek iade işlemi yapılmadı ve birkaç gün sonra tekrar gelmem istendi.
Tekrar mağazaya gittiğimde yine pos cihazı arızası gerekçe gösterilerek iade işlemi bu kez de gerçekleştirilmedi. Süreç boyunca mağaza tarafından sürekli pos arızası öne sürülmesine rağmen, iade için herhangi alternatif bir çözüm sunulmadı. Bu durum, iade sürecimin kasıtlı olarak sürüncemede bırakıldığı izlenimini oluşturdu.
Daha sonra IBAN bilgilerim alındı ve ürün mağazaya teslim edildi. Ancak aradan 27 günden fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, süreç her seferinde “beklemede, yapılacak” denilerek ertelendi ve mağduriyetim giderilmedi. Neredeyse bir aydır bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Bu nedenle, 2.499,50 TL tutarındaki ürün bedelinin hiçbir gecikme olmaksızın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet bildiriyoruzda hiç müşteri memnuniyetiniz yok bu kadar büyük bir firmanın bu şekilde müşteriyi mağdur etmesi çok yanlış insanlar büyük firma marka diye alışveriş yapıyor bundan sonra asla almayacağım bir markasınız etrafıma da asla önermeyeceğim iki kuruş para kazanacağım diye insanları mağdur ediyorsunuz ayrıca 28 gün oldu asla iadem yapılmadı CİMER Tüketici Hakem Heyeti her yere şikayet ettim yasal yolla ödersiniz
