Hillcrest Ayakkabının İç Astar Yırtılması Ve Mağazanın Değişim Reddi

Yaklaşık iki buçuk üç ay önce Skechers Viaport mağazasından Hillcrest ve Dynamight model iki ayakkabı aldım. Bu ayakkabılardan Hillcrest modeli çok sık kullanmama rağmen kısa süre içinde iç astarlarında yırtılma meydana geldi. 04.05.2026 tarihinde aldığım ayakkabıda, satın aldıktan 1–2 ay sonra bu sorun başladı ve ben de 27.06.2026 tarihinde ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye verilmesini sağladım.

İnceleme sonucunda tarafıma kullanıcı hatası denilerek değişim veya iade yapılmayacağı belirtildi ve herhangi bir çözüm teklifi de sunulmadı. Aynı alışverişte babama aldığım ve henüz hiç kullanılmamış olan Dynamight model ayakkabının iadesi için görüştüğümde ise yalnızca bu ikinci ayakkabıyı iade edebileceklerini, sorunlu olan Hillcrest model ayakkabı için ise bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Kısa sürede iç astarı yırtılan ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm Hillcrest model ayakkabım için inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini, ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı tüketici mevzuatı kapsamında kullanmayı düşünüyorum.