Garanti Süresindeki Skechers Ayakkabılarda Yırtık Ve Kullanıcı Hatası İddiası

İstanbul Torium AVM içinde bulunan Skechers mağazasından yaklaşık 6–7 ay önce İst Kurumsal Mağazacılık Anonim Şirketi firması üzerinden aldığım Skechers markalı 4 çift ayakkabının arka iç topuk kısımlarında yırtıklar oluştu. Ürünlerin garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen tüm ayakkabılarda benzer sorun ortaya çıktı.

Geçen hafta ayakkabılarımı iade veya onarım talebiyle mağazaya teslim ettim. Ürünleri teslim ederken bana herhangi bir inceleme formu ya da belge verilmedi. İnceleme sonucu ise kullanıcı hatası denilerek ürünler aynı şekilde geri gönderildi. Ayakkabıları normal kullanım dışında yıpratacak bir kullanımım olmadığı halde sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Devam eden garanti süresi kapsamında, arka iç topuk kısmındaki yırtık problemi yaşayan 4 çift Skechers ayakkabımın tamamı için mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin ayıplı olarak değerlendirilerek değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum.