Garanti Kapsamındaki Skechers Ayakkabısının Yırtılması Ve Red Cevap Verilmesi

26-27 Ağustos 2025 tarihinde Elazığ Merkez Elisyum AVM’deki Boyner mağazasından Skechers markalı bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 4 ay olmasına rağmen ayakkabının arka iç kısmında yırtılma meydana geldi.

Üründeki bu sorunu fark edince, 11.01.2026 tarihinde ayakkabıyı incelemeye gönderilmek üzere Boyner’e teslim ettim. İnceleme sonrasında tarafıma olumsuz, yani red cevabı verildi ve ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Fatura numaram e02025000088151 olup, ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Kısa sürede deforme olan bu ayakkabı için mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının değişimi ya da ücret iadesi gibi uygun bir çözüm üretilmesini ve firmanın kendi ürününe sahip çıkmasını talep ediyorum.