In Street Antares mağazasından Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı sadece 3 ay olmuşken ürün yırtıldı. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen mağazaya götürdüğümde sadece fotoğrafı çekildi ve incelemeye bile alınmadan, iki gün sonra bana mesaj yoluyla sonucun “kullanıcı hatası” olduğu bildirildi.
Daha önce Skechers için de şikayette bulundum ve aldığım mağazanın müşteri ilişkileriyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak In Street Antares mağazasından aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım sorun, garanti kapsamına alınmadan, hızlıca kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasını kabul etmiyorum ve In Street’ten ürünün değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün gerekli şekilde, hakkaniyetli ve detaylı biçimde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yorumlar