to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Erken Yırtılmasına Mağaza Değişim Reddi
Skechers marka spor ayakkabıyı yaklaşık 3 ay önce Ankara Antares AVM’deki In Street mağazasından 2 yıl garantili olarak 5.500 TL ödeyerek satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından ayakkabıda yırtılma meydana geldi.
Ben de ürünü 2 gün önce satın aldığım mağazaya götürüp durumu anlattım. Ancak mağaza görevlileri ayakkabının yırtılmasının ürünle alakalı olmadığını söyleyerek iade veya değişim talebimi kabul etmediler. 2 yıl garantili olarak aldığım bir ürünün 3 ay gibi kısa bir sürede yırtılmasını ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında yeniden incelenmesini ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum.
Gelişme
In Street Antares mağazasından Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı sadece 3 ay olmuşken ürün yırtıldı. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen mağazaya götürdüğümde sadece fotoğrafı çekildi ve incelemeye bile alınmadan, iki gün sonra bana mesaj yoluyla sonucun “kullanıcı hatası” olduğu bildirildi.
Daha önce Skechers için de şikayette bulundum ve aldığım mağazanın müşteri ilişkileriyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak In Street Antares mağazasından aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım sorun, garanti kapsamına alınmadan, hızlıca kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasını kabul etmiyorum ve In Street’ten ürünün değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün gerekli şekilde, hakkaniyetli ve detaylı biçimde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
