Garanti Kapsamındaki Ayakkabımda Yırtılma Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Nisan ayında Marmara Park Skechers mağazasından satın aldığım Arch Fit Discover model ayakkabının arka kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü çok sık kullanmamış olmama rağmen bu sorunu yaşadım. Ürünüm henüz bir yılını doldurmadığı için garanti kapsamında bulunuyor.

Yaşadığım problem sonrası defalarca müşteri hizmetlerine internet üzerinden kayıt oluşturdum, ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Şu anda ürünü aldığım mağazaya götürüp tekrar görüşmeyi planlıyorum.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi veya değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.