Garanti Kapsamındaki Ayakkabımda Üretim Hatası İddiası Reddedildi

28.02.2024 tarihinde Trabzon Forum AVM’de bulunan Olka Spor Mlz. Tic. A. Ş. Mağazasından Skechers GO Run Consistent 2.0 model spor ayakkabı satın aldım. Ürün henüz 2 yıl bile dolmadan topuk ve taban kısımlarında yırtılmalar oluştu.

Ayakkabıyı garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak tarafıma verilen raporda sorunun “üretim aşamasından kaynaklanmadığı tespit edilmiştir” ifadesi yer almakta ve bu gerekçe ile iade işlemi yapılmadı. Oysa ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, günlük kullanımda beklenen bir durum değildir.

Garanti süresi devam eden ayakkabım için ücret iadesi yapılmasını ya da en azından değişim veya ücretsiz onarım seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.