Garanti Kapsamında Yırtılan Skechers Ayakkabı İçin Değişim Talebim Cevapsız

Trendyol üzerinden Skechers mağazasından 10853879342 numaralı sipariş ile Skechers spor ayakkabıyı 06.01.2026 tarihinde satın aldım. Ürün garanti süresi içinde olmasına rağmen, normal ve özenli kullanımda her iki ayakkabının da aynı bölgesinde yırtılmalar oluştu. Ayakkabı yoğun kullanılmadı, sadece yedek olarak giyildiği halde böyle bir sorunun ortaya çıkması, problemin kullanım hatasından değil, üründen kaynaklandığını düşündürmektedir.

Yaklaşık iki haftadır devam eden bu sorun için ürünü garanti kapsamında incelenmesi amacıyla ilettim; ancak yaklaşık bir haftadır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. O dönem ödediğim ücretle şu an aynı ayakkabıyı almam mümkün olmadığı, aynı modelin fiyatının şu an çok yükseldiği için para iadesi talep etmiyorum. Bu nedenle, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse aynı değer ve kalitede farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve garanti süreciyle ilgili tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.