Dikiş Hatası Yüzünden Yara Açan Ayakkabının İadesi Ve Müşteri Hizmetindeki Sorun

Skechers online mağazası üzerinden aldığım 3356255 sipariş numaralı ayakkabı Nisan ayında tarafıma teslim edildi ve ürünü yalnızca bir kez giyebildim. Ancak ayakkabıda dikiş hatası olduğu için ayağımı yara yaptı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Ürünü iade etmek için Historia şubesine götürdüğümde, ürünü online mağazadan aldığım gerekçesiyle mağaza üzerinden yardımcı olamayacaklarını, önce online sistemden talep oluşturmam gerektiğini ve talep onaylanırsa ürünü ayrıca benim kargoya vermem gerektiğini söylediler. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de tüm sürecin benim üzerime bırakılması, ayrıca şubenin ilgisiz tavrı ve karşımda muhatap bulamamak beni oldukça rahatsız etti.

Kusurlu gelen bu ürünün iadesinin ivedilikle alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.