to read complaints and reviews, or file yours.Denizli Skechers Yetkili Bayisinde Saatlik Kullanımda Ürün Bozulması Ve Ücret İadesi Talebi
Geçen ay Denizli’deki Skechers yetkili bayisinden aldığım ayakkabı, sadece bir saatlik giyme sonucunda üzerinde iz, potluk ve kırılma şeklinde bariz bir deformasyon oluşturdu. Ürünü aynı gün mağazaya geri götürdüm ve durumu kendilerine ilettim.
Mağaza benden ürünün fotoğraflarını iletmemi istedi. Çektiğim fotoğraflarda kusur çok net bir şekilde görünmesine rağmen tarafıma red cevabı verildi ve ürünle ilgili olumsuz dönüş yapıldı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de bu açık kusura rağmen olumsuz cevap almam nedeniyle markadan ve süreçten hiç memnun kalmadım.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Denizli’deki Skechers yetkili bayisinden aldığım ürünü satın aldıktan sonraki ilk hafta, etiketi dahi üzerinde olacak şekilde sadece ilk kez yaklaşık 1 saat giydim ve bu kısa kullanımın ardından üründe sanki uzun süre kullanılmış gibi potluk, yıpranma ve yer yer yırtılmış gibi bir görüntü oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle açıkça kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Ürün aynı gün içinde hiç beklemeden mağazaya götürüldü, mağaza tarafından fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildi. Fotoğraflarda kusur çok net olmasına rağmen tarafıma “ret” cevabı verildi ve ürünümde sorun yokmuş gibi davranıldı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de markanın bu durumu görmezden gelmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Skechers’in fiyat olarak üst segmentte yer alan bir marka olmasına rağmen ürününün arkasında durmamasını kabul edemiyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyor, ürünün yeniden objektif bir şekilde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Mağaza çalışanları ayakkabıyı gördüler giyilemez derecede kötü olduğunu biliyorlar firma yetkililere temsil ettiğiniz markanın bir saat giyilmeyle altında etiketi duruyor olan bu ayıplı ayakkabıyı değişim veya iadesini neden yapmıyorsunuz müşteri memnuniyeti ürünün kalitesi değil ürün satana kadar mı temsil ediyorsunuz anlamış değilim temu bile 100 TL lik ürünümün arkasında duruyor. Marka ve yetkililerden dönüş yapılmadı iletişim kurulmuyor şikayetçiyim
