Aynı Bölgeden Açılan Ayakkabılar Ve Haksız İade Reddi

03.12.2025 tarihinde İstanbul Galataport Skechers Mağazası’ndan Moonhiker Apogee Orbital trek model spor ayakkabıyı satın aldım. Ancak henüz 2 ay bile olmadan her iki ayakkabının da üst kısmında, aynı bölgede açılma sorunu yaşadım. Bu kadar kısa sürede ve her iki ayakkabıda da aynı yerden açılma olması, ürünün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

24.01.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. İnceleme için bıraktığımda, sorunun müşteri hatasından kaynaklandığı ifade edilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Oysa ayakkabıların kullanım süresi, deformasyonun şekli ve her iki üründe de aynı yerden açılma olması nedeniyle problemin üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ilgili ayakkabılar için değişim yapılmasını ya da bu mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin tekrar ve objektif biçimde değerlendirilerek tarafıma adil bir çözüm sunulmasını rica ederim.