Ayakkabının Tasarım Hatası Derin Yara Açtı, Ücret İadesi Talep Ediliyor

SuperStep internet mağazasından Anneler Günü için anneme Skechers Handsfree model ayakkabı aldım. Annem ayakkabıyı yalnızca bir kere giydi ve 37,5 numara olmasına rağmen topuk ve bilek kısmını adeta keserek çok derin yaralar açtı. Yaklaşık 20 gündür ayağındaki bu derin yaralar hâlâ iyileşmedi. Bu durum basit bir “vurma” değil, ürünün tasarım veya üretim kaynaklı ciddi bir sorun taşıdığını gösteriyor.

3 Temmuz’da ayakkabıyı incelemeye gönderdim, ürün inceleme talebi olarak Sup910401 kodu ile kayıt açıldı ve 5 Temmuz’da ise sadece “hafif bir vurma olabilir” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ürün aynı şekilde tarafımıza geri yollandı. Gönderdiğim fotoğraflarda annemin ayağındaki derin kesik ve yaralar açıkça belliyken, bu şekilde özensiz ve yetersiz bir geri dönüş yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu kadar ciddi fiziksel yaralanmaya sebep olan bir ayakkabının kullanılabilir olmadığı açık olduğundan, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Annemin ayağındaki yaralanmaların ciddiyeti de dikkate alınarak, incelemenin tekrar ve bu kez detaylı şekilde yapılmasını, sonucunda da ayakkabının iadesinin onaylanmasını istiyorum.