Ayakkabı Hızlı Yırtıldı Ve Mağazadan Cevap Bekleniyor

Manavgat Novamall şubesindeki mağazadan oğluma siyah, kapitoneli, kaydırmaz tabanlı bir slip-in ayakkabı aldım. Oğlum bu ayakkabıyı sadece okula gidip gelirken kullandı ve yaklaşık 1 ay içinde dış kapitoneli kısmı yırtıldı. Bunun üzerine ayakkabıyı incelenmesi için mağazaya teslim ettim.

Ürünü bırakalı yaklaşık bir buçuk ay olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağazaya bıraktığımda “Sistemde kayıtlısınız, buna gerek yok, size haber vereceğiz.” denilerek ayrıca bir evrak ya da kayıt numarası da verilmedi. Şu ana kadar ne telefonla ne de başka bir yolla bilgilendirme alamadım. Ayrıca mağazanın telefonu da teyp konuşmasından sonra kendiliğinden kapanıyor, bu nedenle telefonla da sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Kısa sürede yırtılan bu ayakkabının kullanım şartları son derece normal olmasına rağmen bu kadar çabuk deforme olmasını kabul etmiyorum. Ürünün incelenerek tarafıma aynı modelin yenisiyle değişim yapılmasını ve süreç hakkında da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.