Ayağında Yara Bırakan Skechers Ayakkabı Ve Reddedilen Değişim Talebi

17 Şubat 2026 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall alışveriş merkezindeki Boyner mağazasından, hediye olarak Skechers marka 195204487631 kodlu sneaker ayakkabı satın aldım. Ürünü hediye ettiğim kişi şehir dışında olduğu için ayakkabıyı kendisine geç teslim edebildim. Yaklaşık 10 gün önce, havaların ısınmasıyla birlikte ayakkabıyı ilk kez deneme amaçlı giydi ve ayağında ciddi şekilde vurma, yara ve aşırı ağrı yaptı. Bu nedenle ürünü kesinlikle kullanamadı.

18 Nisan 2026 tarihinde bu durum nedeniyle, İskenderun Park Forbes Boyner mağazasına giderek farklı bir ürünle değişim talebiyle kayıt oluşturuldu. Daha sonra inceleme tamamlandı şeklinde SMS aldık ve sistemden de red cevabı verildiği söylendi. Ayağa bu kadar zarar veren bir ürün için değişim talebinin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

6999 TL ödeyerek, kredi kartıyla satın aldığımız bu kadar pahalı bir ayakkabının, üstelik kullanılamayacak derecede rahatsızlık vermesine rağmen değişiminin reddedilmesi müşteri memnuniyeti açısından son derece üzücü. Ayak sağlığını olumsuz etkileyen bu ürün için, Boyner ve Skechers tarafından gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve ayakkabının başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.