7.000 TL'lik Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Deformasyon Ve Garanti Reddi

Sur Yapı Marka AVM Skechers mağazasından Aralık ayında yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Skechers marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra yan kısımlarında açılmalar başladı ve arka kısmındaki detaylarda ciddi soyulmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması, özellikle de yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir markada yaşanınca büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Yaklaşık bir hafta önce ürünü garanti kapsamında incelenmesi ve iadesi için Sur Yapı Marka AVM’deki Skechers mağazasına götürdüm. Mağazada sadece bir form doldurtup ürünü alıp gönderdiler. Daha sonra SMS ile tarafıma ürünümde hiçbir sorun olmadığı ve iade talebimin reddedildiği bildirildi. Detaylı bir açıklama yapılmadı ve bana verilen kağıttaki gerekçeyi de net şekilde hatırlamıyorum.

Bu yaşadığım durum ilk değil. Daha önce eşimin Skechers ayakkabısında da benzer bir sorun olmuş, kısa sürede deformasyon yaşanmış ve yine garanti kapsamında incelemeye gönderdiğimiz ürüne aynı şekilde ret kararı verilmişti. İki yıl garantisi olduğu söylenen ürünlerin 2 ay gibi kısa bir sürede bozulmasına rağmen her seferinde “sorun yok” denilerek reddedilmesi, marka adına güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Onca para verip pahalı bir marka tercih ettiğimiz halde hem ürünlerin kısa sürede deformasyon yaşaması hem de garanti kapsamında hiçbir şekilde çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Ayakkabımın yenisiyle değişimini, mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal yollar üzerinden hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.