6.400 TL'lik Skechers Outdoor Ayakkabısının Su Geçirme Ve Yırtılma Sorunu Garantiyle Kapatılmadı

Yaklaşık 5,5 ay önce İstanbul Emaar AVM Skechers mağazasından 6.400 TL ödeyerek bir outdoor ayakkabı satın aldım. Ürünün 6 ay garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak ayakkabı ilk ayında hafif yağmurda bile su almaya başladı, yaklaşık 20 gün önce de yırtılma meydana geldi.

Bu sorunlar üzerine ürünü 12 Şubat’ta mağazaya inceleme için teslim ettim ve 19 Şubat’ta tarafıma üretim hatası bulunmadığı, ürünün aynen iade edileceği yönünde mesaj geldi. Hem kullanım süresinin kısalığı hem de yaşadığım problemler bu kadar açıkken, bu kadar kısa sürede su alan ve yırtılan bir outdoor ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.

Skechers gibi bir markadan aldığım ve 6.400 TL ödediğim ürünün arkasında durulmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve ürünün bu kez hakkaniyetli bir şekilde tekrar incelenmesini talep ediyorum.