Skechers 3 Ayda Yıpranan Ayakkabıya Garanti Kapsamında Çözüm Bulunmadı

Buse · 2025-08-26T16:17:33+03:00

12 Mart 2025 tarihinde Eskişehir Espark Skechers mağazasından Skechers max protect model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 160 günlük kullanım süresi sonunda ayakkabının hem iç astarında hem de dış yüzeyinde yırtılma ve deformasyon oluştu. Ürüne 2 yıl garanti verilmiş olmasına rağmen, sadece 3 ay gibi kısa bir sürede ayakkabı tamamen kullanılamaz hale geldi. Sorunun çözümü için ürünü satın aldığım mağazaya götürüp iade veya değişim talebinde bulundum. Ayakkabı fabrikaya incelemeye gönderildi ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat olumlu bir sonuç alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması ve garanti kapsamında olmamasını kabul edemiyorum. Fatura numaram: YF92025000000032. Mağduriyetimin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum.

Skechers

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Buse

Müşteri hizmetlerinizle zaten görüştüm. Yardımcı olmadılar. Sizden geri dönüş bekliyorum.

Buse

Şimdi aynı şekilde tekrar dönüş yapılmış. Üretimden kaynaklı bir hata görülmediği için olumlu geri dönüş yapamıyorlarmış. Bunun açıklamasını yapayım. Yani diyorlar ki kalitesiz malzemeden ürettiğimizi göre göre almışsınız bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. Kusura bakmayın ama markanıza güvenerek almıştım. Böyle malının arkasında durmayan bir firma olduğunuzu bilseydim almazdım. 6500 TL vererek kendi mağazanızdan aldığım 2 yıl garantisi olmasına rağmen 3 ayda çöp olan bir ürün olacağını ve ürünün arkasında durmayacağınızı bilseydim almazdım. Bu yazıyı okuyan müşterilere tavsiyem düştüğümüz hataya düşüp markaya güvenip sakın alışveriş yapmayın. Bizim gibi mağdur olmayın. Ben o parayı sadece ayakkabıya vermiyorum. Muadili bir sürü ayakkabı var ben markanıza güvenerek alışveriş yaptım. Olası bir durumda yardımcı olunur dedim ama sonuç büyük hüsran. Ve asla yapıcı bir tavır takınılmadı. Alışveriş yapmayı düşünenler bunları göze alarak alsın. Aksi halde siz üzülürsünüz. Çünkü onların umarlarında değil.