to read complaints and reviews, or file yours. 
Skechers uygulaması üzerinden 2.749,50 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma büyük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. 14 Mart’ta ürünü kargo firmasına teslim ettim, 16 Mart’ta da ürünün firmaya teslim edildiği kargo takibinden net olarak görünüyor. Ancak bu aşamaların hiçbiri Skechers uygulamasında görünmüyor; uygulamada hâlâ sadece “iade kodu alındı” şeklinde görünüyor ve süreç ilerlemiyor.
17 Mart’ta müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, her defasında yaklaşık 7–8 dakika boyunca gereksiz bekletildim ve sonunda sadece standart, kopyala‑yapıştır cevaplarla “iadeniz incelemede” denilmekle yetinildi. Ne süreçle ilgili net bir bilgi verildi ne de uygulamadaki görünmeyen aşamalarla ilgili açıklama yapıldı. Müşteri hizmetleri tarafında ilgi ve bilgilendirme anlamında ciddi bir yetersizlik olduğunu düşünüyorum.
Benim net talebim, iade sürecimin hızla tamamlanarak 2.749,50 TL tutarındaki ödemenin derhal Yapı Kredi kartıma iade edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca hem uygulama tarafında iade sürecinin aşamalarının doğru ve şeffaf şekilde görüntülenebilmesi için gerekli güncellemelerin yapılmasını, hem de müşteri temsilcilerinin müşteriyi oyalamadan, kalıplaşmış cevaplar yerine gerçekten yardımcı olacak şekilde yanıt verebilmeleri için gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.
Skechers markasından kızıma bir ayakkabı aldım. Maalesef ki büyük geldi ve iade sürecim başladı. Ama nereden başladı nereden bulaştım... Önce MNG Kargo'dan bir iade kodu verdiler. Bu kodla iademi yaptım. Fakat akabinde herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Müşteri hizmetleri dünyadan bir haber. Bana tele...
23 Ağustos’ta Skechers internet sitesi üzerinden aldığım ürünü iade sürecini başlattım. Ürünün içindeki faturada belirtilen 283599945 iade koduyla Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. Faturada iade için Yurtiçi Kargo ile çalışıldığı yazıyordu. Ancak kargo 3 gün boyunca Yurtiçi Kargo Tabiat şubesinde bekle...
22 Aralık Pazartesi günü gece 1 civarında Skechers online sitesinden ayakkabı siparişi verdim. Siparişim bir gün sonra kargoya verildi ve yaklaşık 3 gün sonra elime ulaştı. Kutunun üzerinde 42,5 numara yazmasına rağmen, kutudan çıkan ayakkabı 41,5 numara olduğu için ürünü kullanamadan iade talebi ol...
Skechers’in kendi internet sitesi üzerinden 3204525 numaralı siparişle bir spor ayakkabı satın aldım ancak ürün ayağıma olmadı. Bu nedenle iade talebi...
19 Ocak’ta Skechers’ın kendi internet sitesi üzerinden 3165445 numaralı siparişle 6.900 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün 21 Ocak’ta elime ulaştıktan sonra fiyatını tekrar kontrol ettiğimde aynı ürünün indirime girip 5.500 TL’ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine ürüne iade kodu alarak ay...
Yorumlar