15 Gün İçinde Renk Değişen Skechers Ayakkabıya İade Talebi

28.12.2025 tarihinde Cevahir AVM İstanbul’daki Skechers mağazasından beyaz bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iş için, AVM içinde kullanmama rağmen 15 gün içinde neredeyse tamamen simsiyah hâle geldi ve şu anda kullanılmaz durumda.

Bu sorun üzerine ürünü 10.02.2026 tarihinde İstinyePark AVM’deki Skechers mağazasına incelemeye bıraktım. İnceleme sonucunda tarafıma iki kez olumsuz dönüş yapıldı ve yalnızca sorunun üretim kaynaklı olmadığına dair bir mesaj gönderildi. Mesajda bunun dışında herhangi bir teknik gerekçe veya detay paylaşılmadı. Bu ifade, dolaylı olarak sorunun kullanıcı hatası olduğu anlamına geliyor; ancak ben ürünü yalnızca iş için ve AVM içinde kullanmama rağmen, 15 gün sonunda giyilemeyecek hâle gelen bir ayakkabının sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Hem ayakkabıyı kısa sürede kaybedip kullanamaz hâle gelmem hem de inceleme süreçlerini beklerken mağdur olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 2.878,41 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım bir ürünü bu kadar kısa sürede kullanamamak ve markanın da bu durumu sahiplenmemesi, ödediğim ücretin adeta çöpe gitmesi anlamına geliyor.

Skechers’ın, ürününün arkasında durarak yaşadığım bu mağduriyeti gidermesini, ayakkabı için para iadesi yapılmasını veya en azından ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.