to read complaints and reviews, or file yours.Servisten Çözüm Alamayan Arızalı Kamera Deneyimi
Birkaç ay önce Vatan Bilgisayar'dan aldığım Sjcam Wifi4000 aksiyon kamerasının veri transferi için kullanılan USB girişi temassızlık yapıyor ve çalışmıyor. Ürünü aldığım günden beri sadece birkaç kez kullandım ve hiç veri transferi yapmak için bilgisayara bağlamamıştım. Bu nedenle ürünün fabrika çıkışlı olarak arızalı olduğunu yeni fark ettim ve servise gönderdim. İki haftadır serviste olan ürün bugün tarafıma geri gönderildi. Vatan Bilgisayar'a almaya gittiğimde, testlerinin yapıldığı ve bir sorun olmadığına dair açıklama yapıldığını söylediler. Yani iki hafta boyunca serviste bekletilmiş ve açılıp bakılmadan geri gönderilmiş. Ürün bilgisayara bağlandığında veri transferi yapmıyor, bu yüzden servise göndermiştim fakat hiçbir işlem yapılmadan geri yollandı ve sorun devam ediyor. Dünya kadar para verip aldığım ürün ayıplı; fabrika çıkışında bir özelliği çalışmıyor ve tamir edilmesini istememe rağmen açılıp bakılmadan geri gönderildi. Üstelik ürünün testlerinin yapılıp hiçbir sorun bulunmadığı ve işlem yapılmadığına dair not bırakılmış. Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri yetkilisine durumu anlattığımda ise 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, sorun servisle sizin aranızda' şeklinde cevap aldım. Sjcam alacak kişiler ürün bozuk çıkarsa garanti işlemlerinin uygulanmadığını ve mağdur olabileceklerini bilsinler. Ayrıca, Vatan Bilgisayar gibi kurumsal bir firmanın da hiçbir şekilde sorun çözümünde yardımcı olmadığını bilmelerini isterim.
Video da kamera kendi içinden çıkan USB veri aktarım kablosuyla bilgisayara bağlandığında nasıl çalışmadığı ve sürekli kopup yeniden bağlandığı görülüyor, fotoğraf ise 2 hafta ütünü bekletip ürüne bakmadan geri yollayan sjcam servisi nin bana yolladığı belge, ürün incelenmiştir ve hiçbir sorun olmadığı tespit edilmiştir ve bir işlem yapılmamıştır yazıyor! Farklı bilgisayarda da farklı kablolar ile de denendiğinde veri aktarımı çalışmıyor, USB kablosu şarj ediyor ama veri transferi yapamıyor.
Hala benimle iletişim kuran bir yetkili yok ürünün paketinde 2 yıl resmi sjcam garantisi vardır yazıyor, yeni alınmış ürün bozuk çıkıyor, ne tamir ediyorlar ne de değişim yapıyorlar, servise gönderdiğiniz ürüne hiç bakmadan arızalı şekilde geri gönderiyorlar! Burda yüzlerce kişi bu mağduriyeti okuyor, cevap bile vermiyorlar! Ürün bozuk, alındığında bozuk çıktı ve tamirde etmiyorlar, sorun görülmedi yazmışlar servis raporunda! Yukarıdaki video da bozuk olduğu kanıtlı! Yandaki resimde de servisin incelendi ve sorun görülmedi yazdığı rapor var!
